Feil på et produkt

Hei!
Det er noe galt med iskremen min, hva gjør jeg?

Kommentarer

  • Heisann!

    Da fyller ut ut dette skjema, så vil vår Kvalitetsavdeling se på saken din og hjelpe deg. 😀

    Maja
  • Hei, oppdaget at det nesten ikke er sjokobiter i Sørlandsis med sjokobiter. Det mangler nesten 80% fra alle de tidligere jeg har kjøpt.
    Hva er skjedd?
    Smakte bare vaniljeis
  • Hei,

    Det høres dessverre ut som en produksjonsfeil. Send gjerne inn en henvendelse via denne linken: https://www.hennig-olsen.no/om-oss/kontakt/#feil-med-produkt så vil kvalitetsavdelingen vår ta tak i saken og finne ut av dette 😀
    Pia
  • Vi kjøper en god del kartonger med krone is, jordbær gjennom året og det jeg lurer på er hvorfor iskjeksen i de kartongene jeg stadig kjøper er myk og seig. Er dette på grunn av feil ved lagring/transport, lang lagringstid på lagere etc.? Synes dette drar ned kvaliteten vesentlig og synes dette er leit. Jeg handler ofte på Kiwi her på Kongsberg.
    Erling Hjallen
  • Hei Erling,
    takk for tilbakemelding, vi beklager opplevelsene du har hatt ved myk kjeks!
    Det kan være flere årsaker til at kjeksen kan bli myk, f eks ved for høy temperatur i fryseboks, over tid. Det kan også forekomme at kjeksen får for lite spray-sjokolade på innsiden av kjeksen, da kan den bli myk fortere fordi sjokolade-sprayen fungerer som en "fukt"-barriere mellom iskremen og kjeksen. Om du opplever dette vil vi gjerne ha beskjed så vi kan jobbe med forbedringer i produksjonen.
    https://forum.hennig-olsen.no/org/hennig-olsen/d/feil-pa-et-produkt/
    Våre konsulenter følger opp i butikkene, men det er fint om du som forbruker også kan si i fra i butikk. 👍

    Kate
  • Jeg er veldig glad i is, spesielt Krone is M JORDBÆR. MEN 2 GANGER HAR JEG FÅTT IS DER KJEKSEN ER SEIG OG ISEN ER EKKEL. Håper dere ser på saken? Den ene ble kjøpt på Bunnpris Årnes og den andre på joker Skogbygda
    Hvis ikke bytter jeg til Diplom is. Mvh May-Britt Børresen.
    May-Britt Børresen
  • Hei May-Britt
    Vi beklager opplevelsen du har hatt med vårt produkt.
    Her ser det ut som noe har skjedd ved tilsetting spray-sjokolade til kjeksen. Denne sjokoladen fungerer som en fuktsperre, og her kan det se ut som det er tilsatt for lite, og kjeksen kan da bli myk. Dette har vi undersøkt nærmere i produksjonen, og dette problemet skal nå være fikset. For å kompensere deg for produktet, hadde det vært fint om du registrerte klagen på vår hjemmeside

    Feil på et produkt - Hennig-Olsens forum - Hennig-Olsen Is


    Siri
  • Hei,
    Jeg har nå registrert at produktet er blitt bedre, men vi kjøpte is i flere måneder hvor krone isen hsdde mjuk kjeks.
    Erling Hjallen
  • Hei Erling

    Om du ikke allerede har fylt ut skjemaet på vår hjemmeside, så vil vi oppfordre deg til å registrere klagen der👍
    https://forum.hennig-olsen.no/org/hennig-olsen/d/feil-pa-et-produkt/


    Siri
  • Hei, jeg ser dere har byttet ut pakningen på Softshake for å redusere mengden plast, og det skjønner jeg jo, men nå ligger is og lokk hver for seg i is diskene. Papirlokket holder seg altså ikke på boksen :-( Så da står jeg heller over, for det er både u-hygenisk og reduserer kvaliteten på isen.)  Betjeningen i butikken anbefalte meg å ta kontakt med dere direkte for å gjøre oppmerksom på dette, men dere vet det vel allerede, tenker jeg :-)
    Anne M. Rasmussen
  • Vi opplevde også den siste måneden at kjeksen var myk og seig i de 6-pk sjokoladekroneisene. Sendte inn en fin klage, fikk et flott hjemsendt brev fra Hennig-Olsen + et lite gavekort på 75kr som kompensasjon. Har ikke fått personlig fysisk brev på århundre, så dette var en fin overraskelse 😀

    Oppfordrer dere andre til å sende inn klage som Siri sier.
    Zain
  • Hei Zain

    Så hyggelig at du satte pris på vår lille oppmerksomhet 😀
    Det setter vi pris på😀

    Hilsen Siri
    Siri
  • Kjøpte krone-is med jordbær på stranden i dag, men da jenta mi skulle åpne den ble hun svært lei seg da hun oppdaget at isen manglet kjeks. Er dette vanlig?
    Marita
  • Hei. Vi beklager opplevelsen dere har hatt med vår krone is, slik skal det ikke være.
    Vi oppfordrer deg til å fylle ut skjemaet på vår hjemmeside, så ordner vår kvalitetsavdeling opp med deg.

    https://tqm13.tqmenterprise.no/CaseRegistration/af939a1e-720c-11ec-8d8a-001dd8c420a4
    Siri

Kommenter eller skriv et nytt innlegg

Ditt navn og innlegg er synlig for alle. Din e-post vises aldri offentlig.