Velkommen til Hennig-Olsen Is’ kundeservice og supportforum! Til venstre finner du svar på ofte stilte spørsmål, bruk gjerne søkefeltet for å søke etter svar på det du lurer på. Finner du ikke svar ved å søke kan du stille nytt spørsmål til oss ved å klikke på "Spør oss!".
Gjelder det feil på produkt? Fyll ut skjema som du finner her.
Her tar vi i mot gode innspill og spørsmål, ris og ros!
Dette forumet skal være både informativt og nyttig! Bruk knappen "Spør oss!" om det er noe du syns mangler her. Vi forbeholder oss retten til å fjerne kommentarer med stygt språk og dårlig tone.
Ditt navn og din mailadresse (mailadressen din vil aldri synes offentlig) fjernes automatisk etter maks 1 år. Hele vår policy for personopplysninger finner du her.
Vil du ta kontakt med oss finner du annen kontaktinfo her.
Noen av våre leverandører bruker alkohol som et hjelpestoff i utviklingen av f eks aromaer. Dette er tilfellet for vanillin, som vi bruker i en del av våre produkter.
Mengden alkohol i sluttproduktet vårt er så lite (sporstoffer) at det ikke er merkepliktig på ingredienslisten. Sørlandsis Bjørnebær og eggelikør inneholder ca 0,2% etanol.
Pr i dag har vi aroma eller vaniljeekstrakt i alle våre is, unntatt NUDE jordbær pinne og sorbet boks.
Vi har ikke noen produkter som er Halal sertifisert, men ingen av våre produkter inneholder noen ingredienser som har opprinnelse fra svin. Alkohol i aromaer er av spormengder som fordunster ved produksjon.
Ha en fin dag 😀
Vi bruker kun plantebasert gelatin i de produktene som inneholder dette😊
Sørlandsis Tricolor inneholder ikke e120 eller gelatin. Vi bruker plantebasert gelatin kalt "Gummi arabikum" (e414) i produkter som inneholder dette. Aromaene vi bruker er av vegetabilsk opprinnelse og Alkohol er av spormengder som fordunster ved produksjon.
Ønsker deg en fin jul🎄🍦
I have asked my colleagues in R&D to give me feedback regarding your question.
I'll get back to you shortly when I have som information til share.
BR
Alexander
Er mysepulver utvunnet av mikrobiell eller animalsk løpe i den laktosefrie vaniljeisen?
Deres tlf funker ikke. Npr jeg ringer sies det at det ikke er noen ledige operatører og så avsluttes det. Prøvd å kontakte dere på firma@hennig-olsen.no men får feil om at eposten ikke er i bruk. Fint om dere kan ha måte å nå dere direkte på. Takk
Beklager at du ikke har fått tak i oss på tlf. Hvis du forsøkte å ringe i forrige uke regner jeg med du ikke kom gjennom pga påskeferie.
Eposten du refererer til er feil og er nok årsak til at du ikke har fått svar. Korrekt epost addresse er firmapost@hennig-olsen.no