Velkommen til Hennig-Olsen Is’ kundeservice og supportforum! Til venstre finner du svar på ofte stilte spørsmål, bruk gjerne søkefeltet for å søke etter svar på det du lurer på. Finner du ikke svar ved å søke kan du stille nytt spørsmål til oss ved å klikke på "Spør oss!".
Gjelder det feil på produkt? Fyll ut skjema som du finner her.
Her tar vi i mot gode innspill og spørsmål, ris og ros!
Dette forumet skal være både informativt og nyttig! Bruk knappen "Spør oss!" om det er noe du syns mangler her. Vi forbeholder oss retten til å fjerne kommentarer med stygt språk og dårlig tone.
Ditt navn og din mailadresse (mailadressen din vil aldri synes offentlig) fjernes automatisk etter maks 1 år. Hele vår policy for personopplysninger finner du her.
Vil du ta kontakt med oss finner du annen kontaktinfo her.
Tusen takk for henvendelse fra deg! Det setter vi enormt pris på, og spesielt ved nye lanseringer. Så dumt å høre at Sørlandsis Pistasj & Sjokoladesmak ikke falt i smak hos dere😞
Jeg skal absolutt bringe dette videre😉
Ønsker deg en fin dag🍦
Tusen takk for tilbakemelding! Det er viktig for oss med omdømme fra dere. Vi har fått flere henvendelser fra forbrukere som savner den originale Sørlandsis Pistasj, og hver enkel tilbakemelding blir tatt videre med produktutvikling. Jeg sender videre deres henvendelser, så får vi smøre oss med tålmodighet og håpe på det beste😊
Takk for engasjement, det setter vi alltid pris på! Videre følger en "oppklaring" på hvorfor vi har endret klassikeren Sørlandsis Pistasjsmak 2L.
Det er mange meninger rundt klassikeren Sørlandsis Pistasjsmak 2L iom den er "byttet inn" med den nye Sørlandis Pistasj & Sjokoladesmak 1,2L. Dessverre vil det alltid være noens favoritt vi enten må ta ut av sortiment eller endre på av forskjellige årsaker. Begrenset plass i frysedisk er en fysisk begrensning med å ha et produkt i sortiment for "alltid".
Vi har gjort både kvantitative og kvalitative forbrukerundersøkelser og fått god innsikt om hvordan Sørlandsis serien vår oppleves av forbrukere. Resultatene fra undersøkelsene var med å endre Pistasjsmak til produktet vi har i sortimentet i dag.
Til info: Sørlandsis-serien ble relansert i 2024, hvor vi endret på reseptene i den forstand av at vi tilsatte mer saus og/eller biter i flere av variantene og lanserte nye smaker - til glede for dem som liker Sørlandsis serien!
Håper det var litt oppklarende!