Velkommen til Hennig-Olsen Is’ kundeservice og supportforum! Til venstre finner du svar på ofte stilte spørsmål, bruk gjerne søkefeltet for å søke etter svar på det du lurer på. Finner du ikke svar ved å søke kan du stille nytt spørsmål til oss ved å klikke på "Spør oss!".
Gjelder det feil på produkt? Fyll ut skjema som du finner her.
Her tar vi i mot gode innspill og spørsmål, ris og ros!
Dette forumet skal være både informativt og nyttig! Bruk knappen "Spør oss!" om det er noe du syns mangler her. Vi forbeholder oss retten til å fjerne kommentarer med stygt språk og dårlig tone.
Ditt navn og din mailadresse (mailadressen din vil aldri synes offentlig) fjernes automatisk etter maks 1 år. Anbefaler og oppfordrer å ikke legge ved hele navnet. Bruk av fornavn er fint. Hele vår policy for personopplysninger finner du her.
Vil du ta kontakt med oss finner du annen kontaktinfo her.
Sørlandsis Sjokobiter har ikke forsvunnet fra vårt sortiment😉 Vi har relansert hele Sørlandsis-serien, og gjort noen få endringer på noen av produktene. Sørlandsis Sjokobiter har nå fått deilig sjokoladesaus og ny boks! Legger ved link her: https://www.hennig-olsen.no/iskrem/merkevarer/sorlandsis/sorlandsis-sjokobiter-2/
Ønsker deg en fin påske🍦
Tusen takk for tilbakemelding, det setter vi enormt pris på, og spesielt ved nye lanseringer! Så dumt at endringen på dette produktet ikke falt i smak hos deg😞 Jeg skal absolutt bringe dette videre med håp om at du en dag velger oss igjen😊
Ønsker deg en fin dag🍦
Bring tilbake vaniljeis med sjokoladebiter og
Pistasj med sjokoladebiter.
Dette er di to beste Isene som er/var på markede😍
"Ingen" liker denne varianten bedre enn den gamle klassikeren.
Bring den gode gamle favorittisen tilbake!
Vi setter pris på tilbakemeldinger, spesielt ved lanseringer. Vi logger inn deres omdømme om produktet i vårt system, og oversender dette til marked- og produktutviklingsavdelingen for videre vurdering. Stor takk for ditt engasjement i våre produkter😊
Ønsker dere en fin dag🍦
Tusen takk for tilbakemelding, det setter vi enormt pris på! Vi tar det videre med produktutvikling😊
Ønsker dere en fin dag🍦
Eg trur du må vere ansatt på produkt avd for å meine att denne endringa var fornuftig.
Takk for henvendelsen og engasjementet.
Sørlandsis Sjokobiter er godt tatt i mot i markedet og selger veldig bra!
Men, vi har og forståelse for at dere og andre fans av klassikeren ikke liker endringer når man har spist favorittiskremen sin i mange år.
Når det er sagt er det sjeldent et produkt forblir 100% likt et helt "livsløp" mtp. innhold og bruk av ingredienser.
Vi tilpasser ingredienser og resepter etter flere forhold. Det kan f.eks være smakspreferanser som endrer seg over tid, trender som endrer seg og ikke minst krav til bruk av ulike ingredienser (eks. fjerning av karragenan, reduksjon av fett, sukker, fløte-% etc.)
Alle slike forhold og ytre påvirkninger er med på å endre/justere eksisterende produkter og nyheter. Så vi endrer ikke bare for å endre - men vi tilpasser produkt/resept etter ytre påvirkninger som kan komme fra både forbrukerønsker og/eller kundebehov.
Hva er det dere ikke liker med den nye varianten?