Til seneste kommentar

Salt karamell kuleis

Jeg spiste en kule salt karamell ved aquarama i dag og den var full av hvite isopor-kuler. Det skal visst være crunch, men de var mye, uten smak og det ødela hele opplevelsen, jeg kastet bort is og penger. Den der må dere gjøre noe med. Vennlig hilsen, Hege Skraastad
hege

Kommentarer

  • Hei Hege,    

    Takk for henvendelsen.
    Leit å høre at du har hatt en kjedelig opplevelse med et av våre produkter.

    Hvis du ønsker en konkret og korrekt forklaring på produktet du har kjøpt må jeg be deg gå riktig "tjenestevei" og da sende inn saken til forbrukerkontakt via forbrukerklage-skjemaet - https://tqm13.tqmenterprise.no/CaseRegistration/af939a1e-720c-11ec-8d8a-001dd8c420a4

    Om du ikke har bilder av iskremen kan det gjøre det vanskeligå finne et godt svar til deg.
    Etter du har sendt inn skjemaet tar forbrukerkontakt kontakt med deg ifht. forklaring og eventuell kompensasjon.

    Ha en fin dag 😊

    Alexander
  • Hei og takk for svar 😀 Jeg tenkte ikke å ta det noe lengre, men der vi satt i solen foran Aquarama og gledet oss til HO-is, så ble det en stor nedtur og jeg tror bilder ikke hadde hjulpet. Saken er at de kulene som skal være krønsj var myke og føltes litt som styropor og de løste seg ikke opp el. Da må man avslutte spisingen rett og slett. Så kanskje noe dere bør se litt på. Flere som reagerte på det samme der vi satt.
    Hilsen Hege
    hege skraastad
  • Hei,

    Dette hørts rart ut. Mulig det kan ha vært dårlig dato på kuleisen dere fikk i AQ.
    Eller så skjer det noe med konsistensen på iskrem/innholdet hvis iskremen har vært utsatt for temperatursvingninger (ikke sikkert dette er tilfellet), men en mulig årsak.

    Uansett - tar denne tilbakemeldingen videre til kvalitetsavdelingen.

    Så satser vi på at dere får en bedre opplevelse neste gang dere skal nyte iskrem 😀
    Alexander

Kommenter eller skriv et nytt innlegg

Ditt navn og innlegg er synlig for alle. Din e-post vises aldri offentlig.