Velkommen til Hennig-Olsen Is’ kundeservice og supportforum! Til venstre finner du svar på ofte stilte spørsmål, bruk gjerne søkefeltet for å søke etter svar på det du lurer på. Finner du ikke svar ved å søke kan du stille nytt spørsmål til oss ved å klikke på "Spør oss!".
Gjelder det feil på produkt? Fyll ut skjema som du finner her.
Her tar vi i mot gode innspill og spørsmål, ris og ros!
Dette forumet skal være både informativt og nyttig! Bruk knappen "Spør oss!" om det er noe du syns mangler her. Vi forbeholder oss retten til å fjerne kommentarer med stygt språk og dårlig tone.
Ditt navn og din mailadresse (mailadressen din vil aldri synes offentlig) fjernes automatisk etter maks 1 år. Hele vår policy for personopplysninger finner du her.
Vil du ta kontakt med oss finner du annen kontaktinfo her.
Tusen takk for at du tar kontakt med oss! Ja, det stemmer at vi har valgt å ikke produsere karamellpuddingen i år, og derfor finner du den ikke i butikkene denne julen😞
Det er lettere å forstå om grunnen er dårlig salg, men hvert år har jeg måttet slite med å få tak i denne karamellpuddingen i butikkene rundt her jeg bor for de blir fort utsolgt. I fjor dro jeg innom mange butikker i håp om å få tak i den, før jeg til slutt kontaktet dere på e-post etter utallige beskjeder fra ansatte at den var utsolgt, ikke kommet ennå, tatt ut av butikkens sortiment.
Da var det ganske overaskende beskjed å få fra dere at den er ute av deres sortiment. Jeg var så sikker på at det var Norgesgruppen som hadde gjort tabben med å fjerne den, ikke produsenten. Jeg tror ikke dere forstår hvordan det påvirker deres kundebase når man fjerner et produkt som er knyttet til julen for mange i så stor grad som karamellpuddingen er.
Det jeg egentlig ville ta kontakt om før jul, var at jeg var lei av at produktet var utsolgt hos Kiwi lokalt, og flere år måtte jeg innom flere av butikkene til Norgesgruppen i håp om å få tak i karamellpudding, og ville finne ut om problemet lå hos butikkene som ikke bestilte ofte nok / Norgesgruppen som ikke tok inn nok, eller at dere hadde for liten produksjon slik at den gikk tom hvert år. Og et håp om at den kunne selges året rundt - men ja, vi vet enden på den historien.
Som mange har påpekt andre steder her og på sosiale medier: Det finnes ingen karamellpudding i Norge som smaker bedre enn deres, og i fjor hadde jeg solgt det inn til flere som jeg anbefalte å skaffe den når den kom for salg til jul og kjenne smaken, men på deres 100-årsjubileum skulle faktisk Hennig-Olsen ta et valg som overrasket meg svært mye.
Med vennlig hilsen Inger Lise