Velkommen til Hennig-Olsen Is’ kundeservice og supportforum! Til venstre finner du svar på ofte stilte spørsmål, bruk gjerne søkefeltet for å søke etter svar på det du lurer på. Finner du ikke svar ved å søke kan du stille nytt spørsmål til oss ved å klikke på "Spør oss!".
Gjelder det feil på produkt? Fyll ut skjema som du finner her.
Her tar vi i mot gode innspill og spørsmål, ris og ros!
Dette forumet skal være både informativt og nyttig! Bruk knappen "Spør oss!" om det er noe du syns mangler her. Vi forbeholder oss retten til å fjerne kommentarer med stygt språk og dårlig tone.
Ditt navn og din mailadresse (mailadressen din vil aldri synes offentlig) fjernes automatisk etter maks 1 år. Anbefaler og oppfordrer å ikke legge ved hele navnet. Bruk av fornavn er fint. Hele vår policy for personopplysninger finner du her.
Vil du ta kontakt med oss finner du annen kontaktinfo her.
Beklager sent svar. Tusen takk for tilbakemelding!
Vi syns det er synd at du har fått et dårlig førsteinntrykk av Premium Kirsebær, men forstår sammenhengen om du forventet Inspira oppi boksen.
Inspira er dessverre på vei ut av sortimentet på grunn av lave salgstall, og Premium kommer inn – ikke som en Inspira-variant, men som en ny og unik serie som faktisk har testet betydelig bedre hos vårt forbrukerpanel enn Inspira.
Når vi forbrukertestet ny resept på Kirsebær varianten scoret Kirsebær uten sjokoladebiter over Kirsebær med sjokoladebiter betydelig bedre. På bakgrunn av denne innsikten valgte vi å ikke ta med sjokoladebitene med i den nye varianten.
Hvis det blir mange forbrukerhenvendelser vedr. bortfallet av sjokloladebiter vil vi revurdere den nye resepten.
Til info: Premium er en serie som lar iskremen spille hovedrollen - laget med nøye utvalgte ingredienser, helt fri for fargestoffer og med få tilsetningsstoffer. Vi har lyttet til forbrukerne som ønsker færre tilsetningsstoffer, men samtidig beholdt det som faktisk trengs for at iskremen skal smake godt når den kommer frem til fryseren hjemme.
Hvis du ønsker å kjøpe Inspira Kirsebær må du nesten lete i NG sine butikker. Her kan det være noen produkter igjen om du er heldig.
Ha en fin dag 😊
The Inspira series is delisted, but we have recently launched a new premium series with a more "clean label" recipe.
You can read more about the new and improved series here - Boksis - Se vårt fantastiske utvalg av is på boks - Hennig-Olsen Is
Det er mye engasjement vedr. Inspira ref. at den er erstattet med vår nye Premium serie.
Vi har stor forståelse for at mange blir lei seg når "favoritten" gjennom flere år blir endret eller tatt ut av sortiment.
Når det er sagt selger den nye Premium serien meget bra og den har fått gode tilbakemeldinger i smakstest gjennomført av godt.no - Hennig-Olsen Premium – Se vår test av den nye isen | Godt.no
Så vil vi samtidig påpeke at vi hører på forbrukeres tilbakemeldinger og tar alle henvendelser på alvor. Alle nye iskremlanseringer vurderes kontinuerlig basert på flere kriterier (ek. salgstall og forbrukertilbakemeldinger). Noen ganger endrer vi resept og/eller tar tilbake produkter vi tidligere har tatt ut. Utfordringen for vår del er at vi har begrenset plass i frysedisk. I tillegg er det mange behov og ønsker man skal prøve å dekke, både fra forbrukere, men også kunder.
Premium serien vår er fortsatt ny i markedet og vi ser frem til å videreutvikle serien og kommer med nye og spennende smaker allerede neste år 😊